Онлайн-чат VODKA работает 24/7
Поддержка доступна в онлайн-чате на площадке VODKA круглосуточно. Откройте чат и выберите тему: доступ к аккаунту, пополнение, выплата, бонус или игра. Telegram-ресурс @eventsvodka_bot указан отдельно и не заменяет автоматически чат по финансовой заявке.
Не получается войти
Проверьте, каким способом создавался профиль: обычные данные входа или социальная авторизация. При входе через Google либо Telegram выбирайте тот же способ. Если пароль забыт, используйте восстановление из формы входа.
При повторной ошибке запишите её текст и время. Не отправляйте пароль или одноразовый код в сообщение; для первоначального обращения достаточно описания проблемы.
Сайт или игра не загружается
Откройте bonusmulti.com повторно в обычном браузере и проверьте соединение. Если главная доступна, но не работает одна игра, запишите её полное название и студию. Ошибка отдельного провайдера и отсутствие загрузки всей площадки — разные ситуации.
На телефоне попробуйте открыть страницу вне встроенного браузера мессенджера. При обращении укажите устройство, браузер и действие перед ошибкой. Если ставка уже была сделана, дополнительно сохраните время раунда.
Депозит не появился или выплата пришла частями
Для депозита сравните платёж с заявкой в истории: сумма, метод, реквизиты и статус должны относиться к одной операции. Передайте в чат номер заявки и время оплаты. Повторная оплата не ускоряет поиск первой операции.
Для ускоренного СБП допускаются выплаты частями. При изменении суммы остаток возвращается на баланс. Если зачислено меньше ожидаемого, проверьте остаток и историю частей, затем сообщите поддержке общую сумму и уже полученные платежи.
Фриспины не начислились или не выбирается слот
Сравните сумму одной операции с нужной ступенью депозитных FS. Откройте профиль → «Промо», проверьте доступный баланс вращений, выбор слота и его номинал. Каждый подарок имеет недельное ограничение.
Для Telegram требуется привязка профиля, а не только открытие Telegram-ресурса. В приветственной программе проверьте выбранный этап и активацию предложения до пополнения. При ошибке укажите название акции и выполненное действие.